Delivery

Verzending en Retour

Bij MYCOTEK streven we ernaar om snelle, betrouwbare en persoonlijke verzendservices te bieden. Elke bestelling wordt met zorg en discretie verwerkt, zodat je producten veilig en op tijd aankomen. We verzenden met trots naar veel landen binnen en buiten Europa.

Voor je bestelt:

• Controleer of je productkeuze en afleveradres correct zijn.
• Levering duurt doorgaans tussen de 3 en 15 werkdagen.
• We leveren alleen aan privéadressen. Postbussen, afhaalpunten of openbare locaties worden niet geaccepteerd.
• Zorg ervoor dat je naam en adres kloppen. De bezorger zal je niet bellen om dit te controleren.
• Track & trace-informatie wordt naar je e-mailadres gestuurd zodra het pakket verzonden is. Controleer je spamfolder indien nodig.
• Een handtekening is vereist bij levering. Als je niet thuis bent, wordt er een briefje achtergelaten. In sommige gevallen kan het pakket in een veilige brievenbus worden achtergelaten.
• Bezorgmethodes en vervoerders verschillen per land en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Voorbeelden:
  Duitsland (DHL), Frankrijk (Colissimo), Italië (SDA), Griekenland (ELTA), Spanje (Correos), Nederland (PostNL), Portugal (CTT), Verenigd Koninkrijk (Evri/Hermes).

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling (of een deel ervan) binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.

In deze periode mag je het product behandelen zoals je dat in een winkel zou doen. Verzegelde verpakkingen mogen alleen worden geopend indien strikt nodig. Als een product meer dan nodig is gebruikt, kan er waardevermindering worden aangerekend.

De herroepingstermijn van 14 dagen begint op de dag dat jij (of een door jou aangewezen derde) het product in ontvangst hebt genomen. Bij meerdere producten in één bestelling start de termijn na ontvangst van het laatste artikel.

Om een retour aan te melden, vragen we je vriendelijk om binnen 14 dagen contact met ons op te nemen via het contactformulier op de website of per e-mail. Wij sturen je dan instructies en een retourlabel.

Uitzonderingen op het retourrecht:

• Producten waarvan de verzegelde verpakking geopend is.
• Bederfelijke of kweekgerelateerde artikelen.
• Speciale kweekkits.

Terugbetalingen

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, worden alle betalingen (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald. Als je een product zonder melding retourneert, kunnen wij om een track & trace-code vragen als bewijs.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling.

Uitgesloten van terugbetaling:

• Producten waarvan de verzegelde verpakking geopend is.
• Bederfelijke of kweekgerelateerde artikelen.
• Speciale kweekkits.